1. Postanowienia ogólne – regulamin serwisu i usług
Niniejsze warunki określają zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://polariox.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady dotyczące rezerwacji stolików, organizacji kolacji prywatnych, wydarzeń specjalnych i doświadczeń VIP w restauracji MACHU Catherine (dalej łącznie: „Usługi”).
Operatorem Serwisu oraz podmiotem świadczącym Usługi jest restauracja MACHU Catherine działająca na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „MACHU Catherine”, „my”, „nas”, „nasz”). Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad obowiązujących Użytkowników, gości oraz osoby dokonujące rezerwacji.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających Serwis, osób dokonujących rezerwacji online, osób kontaktujących się poprzez formularze kontaktowe oraz innych użytkowników korzystających z funkcji Serwisu.
2. Akceptacja regulaminu
Uzyskując dostęp do Serwisu, przeglądając jego treści, dokonując rezerwacji, wysyłając zapytanie lub korzystając z innych funkcjonalności Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, rozumie jego treść oraz w pełni go akceptuje.
Jeżeli Użytkownik nie akceptuje któregokolwiek z postanowień regulaminu, zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Serwisu. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po opublikowaniu zmian w regulaminie jest równoznaczne z akceptacją jego zaktualizowanej treści.
3. Uprawnienia i ograniczenia wiekowe (21+)
Ze względu na charakter obiektu, jego ekskluzywny, wieczorny charakter oraz obowiązujące przepisy prawa, wstęp do przestrzeni restauracji MACHU Catherine, a także korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu jest przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 21 lat.
Korzystając z Serwisu, Użytkownik oświadcza, że ma ukończone 21 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych. MACHU Catherine zastrzega sobie prawo do weryfikacji wieku gości na miejscu oraz do odmowy wstępu osobom, które nie spełniają wymogu wieku, bez obowiązku przyjęcia rezerwacji lub realizacji świadczenia.
Jeżeli rezerwacja została złożona w imieniu osób trzecich, osoba dokonująca rezerwacji zobowiązana jest upewnić się, że wszyscy goście spełniają kryterium wieku 21+ oraz zostali poinformowani o niniejszym wymaganiu.
4. Zasady korzystania ze strony internetowej
Serwis ma na celu prezentację oferty restauracji MACHU Catherine, w tym koncepcji miejsca, sezonowego menu, propozycji szefa kuchni, karty win, możliwości organizacji kolacji prywatnych, doświadczeń VIP, wydarzeń specjalnych oraz ułatwienie rezerwacji stolików i kontaktu z naszym zespołem.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu. W szczególności zabronione jest:
- podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu lub infrastruktury technicznej obsługującej Serwis,
- próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do jakichkolwiek części Serwisu, systemów informatycznych lub danych,
- przekazywanie za pośrednictwem formularzy treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, dyskryminującym lub naruszającym dobra osobiste innych osób,
- wykorzystywanie Serwisu do celów spamu, marketingu agresywnego, działań zautomatyzowanych (np. skrypty masowo wysyłające formularze) czy innych działań sprzecznych z przeznaczeniem Serwisu.
MACHU Catherine może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub jego części w związku z pracami serwisowymi, konserwacyjnymi, aktualizacjami lub z przyczyn niezależnych, takich jak awarie infrastruktury zewnętrznej.
5. Rezerwacje stolików – zasady, zmiany i anulacje
Rezerwacji stolika w restauracji MACHU Catherine można dokonać za pośrednictwem Serwisu, telefonicznie lub innymi udostępnionymi kanałami komunikacji. Szczegółowe instrukcje dotyczące procesu rezerwacji dostępne są w sekcji Rezerwacje.
Dokonując rezerwacji, Użytkownik zobowiązuje się podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne, w tym poprawny numer telefonu oraz adres e-mail, umożliwiające potwierdzenie rezerwacji i kontakt w sprawach organizacyjnych.
W zależności od dnia tygodnia, liczby osób, godziny oraz charakteru wizyty, MACHU Catherine może stosować następujące zasady:
- wymóg dokonania rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem czasowym,
- prośbę o potwierdzenie rezerwacji w określonym terminie (np. poprzez link lub odpowiedź e-mail),
- zastrzeżenie minimalnego czasu trwania rezerwacji dla danego stolika,
- ewentualne wprowadzenie minimalnego wydatku na osobę w wybranych dniach lub przy szczególnych okazjach (informacja przekazywana jest przed ostatecznym potwierdzeniem rezerwacji).
Zmiany lub anulacje rezerwacji mogą podlegać określonemu terminowi granicznemu. Szczegółowe zasady anulacji, ewentualne opłaty lub wymogi dotyczące ponownego potwierdzenia rezerwacji są przekazywane Użytkownikowi na etapie rezerwacji oraz w wiadomości potwierdzającej.
MACHU Catherine zastrzega sobie prawo do anulowania lub modyfikacji rezerwacji w sytuacjach nadzwyczajnych, w szczególności w przypadku zdarzeń losowych, siły wyższej, wymogów bezpieczeństwa, decyzji administracyjnych lub innych okoliczności niezależnych, przy jednoczesnym poinformowaniu Użytkownika w możliwie najkrótszym czasie.
6. Rezerwacje prywatne i doświadczenia VIP
MACHU Catherine oferuje możliwość organizacji kolacji prywatnych, wydarzeń zamkniętych oraz wyselekcjonowanych doświadczeń VIP. Szczegóły oferty znajdują się w sekcjach Prywatne kolacje oraz Doświadczenia VIP.
W przypadku rezerwacji prywatnych i VIP mogą obowiązywać dodatkowe warunki, w szczególności:
- wymóg wpłaty bezzwrotnego zadatku lub depozytu rezerwacyjnego (np. określony procent szacunkowej wartości zamówienia),
- ustalenie minimalnej kwoty wydatku na grupę lub minimalnej liczby osób,
- precyzyjne określenie godzin rozpoczęcia i zakończenia wydarzenia,
- odrębne warunki anulacji lub zmiany terminu, uzgadniane indywidualnie z przedstawicielem MACHU Catherine.
Wszelkie ustalenia dotyczące menu, kart win, dodatkowych usług (np. oprawa florystyczna, aranżacja stołów, elementy scenografii) są potwierdzane pisemnie, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej. Brak terminowego uregulowania zadatku lub depozytu może skutkować anulowaniem rezerwacji.
MACHU Catherine zastrzega sobie prawo do odmowy organizacji wydarzenia prywatnego lub doświadczenia VIP, jeżeli jego charakter byłby sprzeczny z wizerunkiem, bezpieczeństwem obiektu lub obowiązującymi przepisami prawa.
8. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności teksty, opisy koncepcji restauracji, materiały redakcyjne, fotografie, nagrania wideo, elementy graficzne, układ stron, logotypy, znaki towarowe, nazwy handlowe oraz struktura nawigacji stanowią własność MACHU Catherine lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
Serwis oraz jego zawartość są chronione przepisami prawa, w tym w szczególności przepisami prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz innych właściwych regulacji. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne odtwarzanie, udostępnianie lub wykorzystanie materiałów z Serwisu w celach innych niż osobiste zapoznanie się z ofertą restauracji wymaga uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody MACHU Catherine.
Użytkownikowi nie zostają udzielone jakiekolwiek licencje czy prawa do treści Serwisu, poza zakresem niezbędnym do normalnego, osobistego i niekomercyjnego korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
MACHU Catherine dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Mimo to nie możemy zagwarantować pełnej aktualności wszystkich danych w każdym momencie, w szczególności w odniesieniu do sezonowych zmian menu, dostępności określonych win, kalendarza wydarzeń czy ofert specjalnych.
MACHU Catherine nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody wynikłe z przerw w działaniu Serwisu spowodowanych siłą wyższą, awariami infrastruktury zewnętrznej, działaniami osób trzecich lub niezbędnymi pracami konserwacyjnymi,
- szkody spowodowane korzystaniem z Serwisu w sposób sprzeczny z regulaminem, prawem lub dobrymi obyczajami,
- działanie zewnętrznych stron internetowych, do których odnośniki mogą pojawiać się w Serwisie (linki zewnętrzne), ani treści na nich publikowane,
- jakiekolwiek pośrednie, następcze lub utracone korzyści, wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu.
Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności MACHU Catherine w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Odesłanie do Polityki prywatności
W związku z korzystaniem z Serwisu oraz procesem rezerwacji MACHU Catherine może przetwarzać dane osobowe Użytkowników, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, preferencje dotyczące wizyty oraz informacje niezbędne do realizacji rezerwacji.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady wykorzystywania plików cookies zostały opisane w odrębnych dokumentach:
Zachęcamy do uważnego zapoznania się z tymi dokumentami przed skorzystaniem z funkcji rezerwacyjnych w Serwisie. Korzystanie z Serwisu oraz składanie rezerwacji oznacza akceptację zasad opisanych w powyższych politykach.
11. Zmiana regulaminu
MACHU Catherine zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdym czasie, w szczególności w przypadku:
- zmian w obowiązujących przepisach prawa,
- dostosowania regulaminu do nowych funkcjonalności Serwisu lub modyfikacji oferty restauracji,
- konieczności doprecyzowania lub uporządkowania poszczególnych postanowień.
Zmieniony regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz z odpowiednią informacją o dacie jego wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po tej dacie stanowi akceptację zaktualizowanej treści regulaminu.
W przypadku istotnych zmian dotyczących zasad rezerwacji, płatności depozytów lub innych kluczowych warunków, MACHU Catherine dołoży starań, aby przekazać stosowną informację Użytkownikom w sposób wyraźny, w tym bezpośrednio w Serwisie lub w treści wiadomości potwierdzających rezerwację.
12. Dane kontaktowe w sprawie regulaminu
Wszelkie pytania, uwagi lub wnioski dotyczące niniejszego regulaminu, zasad rezerwacji, kolacji prywatnych, wydarzeń specjalnych lub doświadczeń VIP prosimy kierować do zespołu MACHU Catherine.
Kontakt z nami jest możliwy w szczególności poprzez:
- formularz kontaktowy dostępny w sekcji Kontakt,
- formularz rezerwacyjny w sekcji Rezerwacje.
Odpowiemy na Państwa zapytania w możliwie najkrótszym czasie, z zachowaniem standardów dyskrecji, profesjonalizmu i dbałości o doświadczenie gości, z których znana jest restauracja MACHU Catherine.